武汉大学举办学科开放日暨科技成果展，”AI解说员“现场答疑解惑

2023武汉大学学科开放日暨科技成果展中，“AI解说员”（智能交互数智人）通过东湖灵境研发的系统实现现场答疑解惑，其核心功能包括自然语言交互、垂直领域知识库配置及轻量化部署，已应用于多场景服务。

一、活动背景与参与规模

2023年10月22日，武汉大学以“百劅星火，科创未来”为主题举办学科开放日暨科技成果展，作为首届东湖论坛25场科普活动之一，活动与130周年校庆、本科招生主题深度融合。展览吸引20余所湖北省内重点高中（如华中师范大学第一附属中学、湖北省武昌实验中学）的2000余名师生及1500余名社会公众参与，通过展示科学家精神与前沿科创成果，强化科学普及与社会服务功能。

（图：武汉大学学科开放日暨科技成果展开幕现场）

二、“AI解说员”技术核心与功能特点

“AI解说员”为东湖灵境研发的智能交互数智人系统，其技术架构与功能设计聚焦三大核心能力：

• 自然语言交互能力系统内置SoulGPT大模型，支持对自然语言文本的理解与生成，通过智能大模型平台配置，使回复更贴近用户需求。例如，在武汉大学计算机学院展台，数智人以生动语言介绍校史、学科特色及科研成果，实现“类人化”互动。

• 垂直领域知识库配置平台提供可配置化知识库，用户可自主添加或更新垂直领域数据（如学科知识、活动信息），使大模型满足专业问答场景。例如，针对校庆主题，知识库可快速集成校史时间轴、杰出校友案例等内容，提升信息准确性。

• 轻量化部署与运营系统采用轻量化设计，无需繁重设备或专用软件，通过网页或企业微信即可运行，全程可配置化。这一特性降低了企业应用门槛，使AI技术更贴近实际需求，例如在展馆导览中，仅需一台终端设备即可实现多场景覆盖。

（图：东湖灵境智能交互数智人“小境”）

三、数智人在活动中的具体应用场景

在学科开放日中，数智人系统通过多模态交互形式服务参观者：

• 校史与学科科普在计算机学院展台，数智人以动态画面与语音结合的方式，介绍武汉大学发展历程、学科优势及科研方向，吸引学生驻足互动。例如，通过问答形式解释“人工智能如何应用于医疗领域”，结合知识库中的案例数据增强说服力。

• 实时问题解答与引导系统支持参观者通过语音或文字输入提问，数智人快速匹配知识库内容生成回复，并引导至对应展区。例如，当被问及“珞珈山与校史的关系”时，数智人不仅提供文字解释，还推送校史馆位置导航，提升参观效率。

（图：学生与数智人进行互动）

四、技术优势与行业应用价值

智能交互数智人系统的技术突破体现在三方面：

• 驱动技术优化自研数字人驱动技术使前端互动更流畅，避免卡顿或延迟，提升用户体验。例如，在高峰时段（如开幕式后），系统仍能稳定支持数百人同时交互。

• 大模型适配性SoulGPT大模型通过持续学习与优化，可适应不同场景需求。例如，在科技成果展中，模型快速学习最新科研成果数据，确保回答内容的前沿性。

• 跨领域落地能力系统已在AI客服、企业管理、场馆导游等领域应用，例如为某企业定制客服数智人后，客户咨询响应时间缩短60%，人工成本降低40%。此次在高校场景的成功实践，进一步验证其泛化能力。

（图：智能交互数智人系统在多场合展示与应用）

五、未来展望与行业影响

东湖灵境表示，将持续优化数智人系统的多语言支持、情感交互等功能，并探索在元宇宙展厅、虚拟教研室等新兴场景的应用。此次与武汉大学的合作，为高校科普教育提供了智能化解决方案，未来或推动更多机构采用AI技术提升服务效能。

（图：东湖灵境品牌标识）

总结：武汉大学学科开放日中，“AI解说员”通过技术集成与创新应用，实现了高效、精准的科普服务，标志着AI技术从实验室走向大众场景的重要一步。其轻量化、可配置化的设计理念，为未来智慧校园、智慧城市建设提供了可复制的范本。

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